Punya perangkat Xiaomi dan ingin tahu masa berlaku garansinya? Tenang, mengecek garansi Xiaomi sangat mudah, kok! Artikel ini akan memandu kamu langkah demi langkah untuk mengetahui status garansi perangkat kesayanganmu.
Selain cara cek garansi, kamu juga akan mendapatkan informasi penting tentang jenis-jenis garansi Xiaomi, ketentuannya, cara memperpanjang garansi, dan kontak dukungan garansi. Jadi, baca artikel ini sampai tuntas ya!
Cara Cek Garansi Xiaomi
Memeriksa masa berlaku garansi perangkat Xiaomi sangat penting untuk memastikan Anda mendapatkan perlindungan dan layanan perbaikan jika terjadi kerusakan. Berikut adalah langkah-langkah mudah untuk memeriksa garansi Xiaomi Anda:
Melalui Website Resmi
- Kunjungi situs web resmi Xiaomi: https://www.mi.com/id/
- Klik “Dukungan” di bagian atas halaman.
- Pilih “Periksa Garansi”.
- Masukkan nomor seri atau nomor IMEI perangkat Anda.
- Klik “Periksa”.
Melalui Aplikasi Mi Service
- Unduh dan instal aplikasi Mi Service dari Google Play Store atau App Store.
- Buka aplikasi dan masuk dengan akun Mi Anda.
- Pilih “Dukungan” di bagian bawah layar.
- Pilih “Periksa Garansi”.
- Masukkan nomor seri atau nomor IMEI perangkat Anda.
- Klik “Periksa”.
Melalui Kode USSD
- Buka aplikasi Telepon di perangkat Anda.
- Tekan kode berikut:
-#06# - Nomor IMEI perangkat Anda akan ditampilkan.
- Catat nomor IMEI tersebut.
- Kirim SMS ke nomor 36512 dengan format: IMEI
Nomor IMEI Anda - Anda akan menerima SMS balasan yang berisi informasi garansi perangkat Anda.
Untuk semua metode di atas, Anda mungkin perlu memberikan dokumen tambahan seperti faktur pembelian atau kartu garansi untuk memverifikasi kepemilikan perangkat.
Jenis Garansi Xiaomi
Xiaomi menawarkan beberapa jenis garansi untuk produknya, memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan dan memastikan kepuasan atas pembelian mereka.
Jenis garansi yang tersedia meliputi:
Garansi Standar
- Termasuk dalam semua produk Xiaomi.
- Mencakup cacat material dan pengerjaan selama periode waktu tertentu, biasanya 1 tahun.
- Memungkinkan pelanggan untuk memperbaiki atau mengganti produk yang rusak secara gratis.
Garansi Tambahan
- Dibeli secara terpisah dari garansi standar.
- Memperpanjang cakupan garansi dan periode waktu.
- Mencakup kerusakan yang tidak tercakup dalam garansi standar, seperti kerusakan akibat jatuh atau tumpahan cairan.
Garansi Internasional
- Tersedia untuk produk tertentu.
- Mencakup produk yang dibeli di satu negara dan digunakan di negara lain.
- Ketentuan dan cakupan bervariasi tergantung pada negara tempat pembelian dan penggunaan.
Berikut adalah tabel yang merangkum perbedaan utama antara jenis garansi Xiaomi:
| Jenis Garansi | Cakupan | Periode Waktu |
|---|---|---|
| Garansi Standar | Cacat material dan pengerjaan | 1 tahun |
| Garansi Tambahan | Kerusakan yang tidak tercakup dalam garansi standar | Bervariasi tergantung pada jenis garansi tambahan |
| Garansi Internasional | Produk yang dibeli di satu negara dan digunakan di negara lain | Bervariasi tergantung pada negara tempat pembelian dan penggunaan |
Ketentuan Garansi Xiaomi
Garansi Xiaomi menyediakan perlindungan untuk produk-produknya selama jangka waktu tertentu, tergantung pada jenis produk. Berikut ini rincian syarat dan ketentuan garansi Xiaomi:
Masa Berlaku Garansi
- Smartphone dan tablet: 12 bulan
- Laptop dan perangkat elektronik lainnya: 24 bulan
- Baterai dan aksesori: 6 bulan
Cakupan Kerusakan yang Ditanggung
Garansi Xiaomi mencakup kerusakan yang disebabkan oleh cacat material atau pengerjaan, termasuk:
- Malfungsi perangkat keras
- Masalah layar
- Masalah baterai
Pengecualian
Garansi Xiaomi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh:
- Penyalahgunaan atau kelalaian
- Modifikasi atau perbaikan yang tidak sah
- Bencana alam
Prosedur Klaim Garansi
Untuk mengklaim garansi Xiaomi, Anda perlu:
- Menyiapkan bukti pembelian (nota atau faktur)
- Membawa perangkat yang rusak ke pusat layanan resmi Xiaomi
- Mengisi formulir klaim garansi
Dokumen yang Diperlukan
Dokumen yang diperlukan untuk klaim garansi Xiaomi meliputi:
- Bukti pembelian
- Formulir klaim garansi
- Kartu identitas
Catatan Penting:
- Masa garansi dimulai sejak tanggal pembelian.
- Simpan bukti pembelian Anda untuk klaim garansi.
- Kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pengguna tidak ditanggung garansi.
Cara Memperpanjang Garansi Xiaomi
Garansi resmi Xiaomi memberikan ketenangan pikiran dengan perlindungan terhadap kerusakan yang tidak disengaja atau cacat manufaktur. Namun, bagi yang menginginkan perlindungan lebih lama, ada beberapa cara untuk memperpanjang garansi Xiaomi.
Opsi Memperpanjang Garansi
- Paket Garansi Tambahan Xiaomi: Xiaomi menawarkan paket garansi tambahan yang dapat dibeli saat membeli perangkat. Paket ini memperpanjang masa garansi standar hingga 12 atau 24 bulan.
- Asuransi Pihak Ketiga: Ada perusahaan asuransi pihak ketiga yang menawarkan perlindungan tambahan untuk perangkat Xiaomi. Polis ini biasanya mencakup kerusakan yang tidak disengaja, kehilangan, dan pencurian.
Perbandingan Biaya dan Manfaat
Biaya dan manfaat dari setiap opsi berbeda-beda. Paket Garansi Tambahan Xiaomi biasanya lebih murah daripada asuransi pihak ketiga, tetapi cakupannya mungkin lebih terbatas. Asuransi pihak ketiga mungkin menawarkan perlindungan yang lebih komprehensif, tetapi biayanya bisa lebih tinggi.
Langkah-langkah Memperpanjang Garansi Melalui Xiaomi
Untuk memperpanjang garansi melalui saluran resmi Xiaomi, ikuti langkah-langkah berikut:
- Kunjungi situs web resmi Xiaomi.
- Masuk ke akun Mi Anda.
- Pilih perangkat yang ingin Anda perpanjang garansinya.
- Klik tab “Layanan”.
- Pilih opsi “Perpanjang Garansi”.
- Ikuti petunjuk yang diberikan untuk menyelesaikan proses pembelian.
Kontak Dukungan Garansi Xiaomi
Jika Anda memiliki masalah dengan produk Xiaomi yang masih dalam masa garansi, Anda dapat menghubungi tim dukungan garansi Xiaomi melalui berbagai saluran.
Nomor Telepon
- 0800-1-401558
- 021-50889999
Anda dapat mengirim email ke service.id@xiaomi.com .
Alamat Kantor
- Xiaomi Service Center Grand Indonesia
- Jl. M.H. Thamrin No.1, Grand Indonesia, Lantai 5 Unit A, Jakarta Pusat
Waktu Respons dan Prosedur Penanganan Keluhan
Waktu respons tim dukungan garansi Xiaomi bervariasi tergantung pada saluran yang Anda gunakan. Biasanya, Anda akan menerima tanggapan dalam waktu 24 jam melalui email dan dalam beberapa menit melalui telepon.
Saat menghubungi tim dukungan garansi, pastikan untuk memberikan informasi berikut:
- Nomor seri produk
- Bukti pembelian
- Deskripsi masalah yang Anda alami
Ringkasan Terakhir
Nah, sekarang kamu sudah tahu cara cek garansi Xiaomi dan berbagai informasi penting lainnya. Jangan lupa untuk menyimpan bukti pembelian dan nomor seri perangkatmu dengan baik untuk memudahkan proses klaim garansi jika diperlukan. Semoga panduan ini bermanfaat dan membuatmu semakin nyaman menggunakan perangkat Xiaomi!
Pertanyaan Umum (FAQ)
Apa itu garansi Xiaomi?
Garansi Xiaomi adalah jaminan resmi dari Xiaomi yang menjamin perangkat kamu bebas dari cacat produksi selama masa berlaku tertentu.
Bagaimana cara cek garansi Xiaomi melalui website?
Buka situs resmi Xiaomi, masukkan nomor seri perangkat kamu, lalu klik tombol “Cek Garansi”.
Apakah bisa memperpanjang garansi Xiaomi?
Ya, kamu bisa memperpanjang garansi Xiaomi melalui paket garansi tambahan atau asuransi pihak ketiga.